Ưu Đãi Ngập Tràn
Cam Kết Sản Phẩm Chính Hãng
Giao Hàng Nhanh 24H
Khi mua hàng tại BƠ COSMETICS, trong thời gian 7 ngày kể từ khi nhận hàng, bạn được chấp nhận đổi lại sản phẩm hoặc đổi lấy sản phẩm giá trị cao hơn (trả thêm phần tiền chênh lệch).
BƠ COSMETICS hiện không áp dụng hoàn tiền. Chính sách này chỉ áp dụng cho việc đổi sản phẩm theo các điều kiện và quy định của BƠ COSMETICS.
Tuy nhiên, trước khi tiến hành đổi, bạn cần lưu ý những yêu cầu cụ thể sau:
1. Điều kiện đổi hàng.
2. Cách thức đổi hàng.
3. Các chi phí liên quan đến việc đổi hàng.
4. Đóng gói gửi sản phẩm về cho Bơ Cosmetics
5. Thời gian đổi hàng.
Lưu ý: Trong quá trình đóng gói, tất cả đơn hàng đều được ghi nhận lại trên hệ thống cũng như gửi thông tin đến khách hàng qua email. Nhằm đảm bảo hàng hóa không bị thất lạc cũng như hư hại trước khi đến tay khách hàng, các đơn hàng online tại Bơ Cosmetics sẽ KHÔNG HỖ TRỢ ĐỒNG KIỂM. Khi nhận hàng, nếu gói hàng sai quy cách đóng gói/ lỗi về hàng hóa, Khách hàng có thể từ chối nhận hàng. Hoặc sau khi nhận có lỗi về hàng hóa, Bơ Cosmetics hỗ trợ đổi trả hàng MIỄN PHÍ trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Quý khách vui lòng quay lại clip lúc khui hàng để được hỗ trợ tốt nhất.
Sản phẩm đủ điều kiện đổi trả là sản phẩm thỏa mãn các điều kiện sau và không thuộc danh sách sản phẩm không được đổi trả
- Sản phẩm được yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng (căn cứ theo xác nhận dấu bưu điện hoặc của nhà vận chuyển).
- Sản phẩm còn trong tình trạng ban đầu khi nhận hàng, còn nguyên vẹn tem mác, phụ kiện đi kèm (hộp, túi phụ…).
- Quà khuyến mãi có giá trị (nếu có).
- Sản phẩm không bị dơ bẩn, bễ vỡ, hư hỏng, dính bẩn, trầy xước, có mùi lạ.
- Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên đầy đủ phụ kiện.
- Sản phẩm còn trong bao bì có dán mã sản phẩm.
- Sản phẩm bị giao sai, thiếu phụ kiện, thiếu hàng.
- Sản phẩm bị vỡ hỏng trong quá trình vận chuyển tới khách hàng.
- Sản phẩm lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
- Sản phẩm chuyển nhầm hàng, nhầm màu mà khách hàng đặt.
- Hàng đổi lại phải có giá trị lớn hơn hoặc bằng giá trị sản phẩm cần đổi. Trong trường hợp giao sai sản phẩm, BƠ COSMETICS sẽ giao lại hàng miễn phí.
- Mỗi sản phẩm chỉ được hỗ trợ đổi trả hàng 1 lần.
- Không có hóa đơn hoặc chứng từ mua hàng tại Bơ Cosmetics.
- Quá thời hạn quy định 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Sản phẩm bị hư hại do sử dụng sai chức năng, sử dụng không đúng hướng dẫn hoặc do tác động từ bên ngoài
- Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn nguyên trạng theo các điều kiện đổi hàng nêu trên.
Để tiến hành đổi sản phẩm, bạn vui lòng thực hiện các bước đơn giản sau:
1. Liên hệ với BƠ COSMETICS qua Hotline 0786.160.269 hoặc qua email: bocosmetics.vn@gmail.com để kiểm tra điều kiện sản phẩm và điều kiện đổi để đảm bảo sản phẩm đáp ứng các điều kiện này.
2. Lựa chọn hình thức đổi hàng: Mang trực tiếp đến cửa hàng (đối với mua offline) hoặc gửi hàng qua bưu điện (đối với mua online)
3. Sau khi nhận lại sản phẩm đổi thỏa các điều kiện đổi hàng, trong thời gian 2 ngày, chúng tôi sẽ gửi cho bạn qua email hoặc tin nhắn mã số E-Voucher có trị giá bằng giá trị thanh toán của sản phẩm đổi. Chỉ áp dụng hình thức E-Voucher khi đổi hàng. Bạn chỉ có thể sử dụng E-Voucher để mua hàng trực tuyến tại website BƠ COSMETICS
4. Thời hạn sử dụng của E-Voucher là 30 ngày kể từ ngày bạn nhận được email thông báo mã E-Voucher của chúng tôi.
BƠ COSMETICS miễn phí đổi hàng cho khách hàng khi mua sắm tại BƠ COSMETICS trong trường hợp sản phẩm bị lỗi sản xuất, bị hư hỏng khi vận chuyển, giao nhầm. Tuy nhiên, trong trường hợp khách hàng muốn đổi sản phẩm vì lí do chủ quan như không thích màu, đổi ý…, khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển trong trường hợp sản phẩm cần chuyển về đổi tại kho của BƠ COSMETICS.
- Bạn vui lòng đóng gói sản phẩm hoàn trả và chứng từ khi nhận hàng (hóa đơn bán hàng) gửi trực tiếp về kho của BƠ COSMETICS.
Bước 5: Thời gian đổi hàng
- Khách hàng cần gửi sản phẩm về cho BƠ COSMETICS trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, thời gian được căn cứ theo xác nhận của đơn vị vận chuyển hoặc dấu bưu điện
- Sau thời hạn 7 ngày kể từ ngày nhận hàng BƠ COSMETICS sẽ không tiếp nhận yêu cầu đổi sản phẩm, ngoại trừ trường hợp được BƠ COSMETICS xác nhận khác.
Chính sách đổi hàng này có thể thay đổi mà không cần báo trước do các điều kiện về tiêu chuẩn hàng hóa. Vì vậy, bạn vui lòng thường xuyên cập nhật thông tin tại trang web www.bocosmetics.vn
Trung tâm dịch vụ khách hàng Bơ Cosmetics
Mọi ý kiến đóng góp nhu cầu hỗ trợ vui lòng liên hệ:
Hotline: 0786.160.269
Email: bocosmetics.vn@gmail.com
Địa chỉ: 173/19 Đường Tân Sơn Nhì, Phường Tân Sơn Nhì, Quận Tân Phú, TP. Hồ Chí Minh
